Офис-менеджер, управленец, администратор, переводчик

12 лет 1 месяц

июль 2013 — наст. время

Главный специалист (старшая должность государственной гражданской службы) управления по вопросам семейной политики и демографии департамента по вопросам семьи и детства

Министерство социально – демографической и семейной политики Самарской области (Государственная служба), Самара

• организация делопроизводства и документооборота;
• участие в рассмотрении обращений граждан и организаций, подведомственных учреждений, органов исполнительной власти и подготовка по ним проектов ответов;
• участие в организации работы подведомственных учреждений по заполнению отчетных форм;
• информационное сопровождение сайта министерства;
• участие в проведении независимой оценки качества оказания услуг в учреждениях социального обслуживания семьи и детей;
• участие в обеспечении доступа негосударственных организаций к предоставлению услуг в социальной сфере;
• формировании информации о запланированных подведомственными учреждениями социально–значимых мероприятиях, а также аккумулирование и направление отчетов о проведенных мероприятиях для размещения на сайте министерства.

2 года 5 месяцев

февраль 2011 — июль 2013

Менеджер административного отдела

ГБУ СО «Областной центр социальной помощи семье и детям» (Государственное учреждение, социальная политика), Самара

• обеспечение своевременной обработки поступающей и отправляемой корреспонденции, ее доставки по назначению;
• осуществление контроля исполнения документов и их оформления;
• организация работы по регистрации, учету, хранению, размножению и передаче в соответствующие структурные подразделения документов текущего делопроизводства, в том числе приказов и распоряжений руководителя по формированию дел и их сдаче на хранение;
• обеспечение регистрации работников, прибывающих в командировку, убывающих в командировку с предприятия;
• обеспечение соответствующего режима доступа к документам и использования содержащейся в них информации;
• разработка и проведение мероприятий по улучшению производственной деятельности канцелярии;
• Обеспечение своевременного и качественного выполнения копировальных и множительных работ;
• проведение работы по защите информации, составляющей государственную, коммерческую и служебную тайну;
• повышение профессионального уровня

7 месяцев

август 2010 — февраль 2011

Менеджер организационно – методического отдела

ГУ «Областной центр социальной помощи семье и детям» (Государственное учреждение, социальная политика), Самара

• создание условий для удовлетворения информационных, учебно-методических, образовательных потребностей специалистов;
• создание условий для эффективной деятельности молодых специалистов;
• организация и проведение городских профессиональных конкурсов, фестивалей;
• проведение рейтинговой оценки эффективности деятельности специалистов;
• научно-методическое сопровождение инновационных процессов в учреждении;
• поддержка инновационной и экспериментальной деятельности;
• прогнозирование, планирование и организация повышения квалификации педагогических работников, оказание им организационно-методической помощи

1 год 1 месяц

август 2009 — август 2010

Педагог дополнительного образования отдела социально – психологического консультирования и семейного воспитания

ГУ «Областной центр социальной помощи семье и детям» (Государственное учреждение, социальная политика), Самара

• разъяснение по конкретным видам и формам социально-психологических, социально-педагогических и иных социальных услуг;
• содействие в оказании поддержки семье и отдельным гражданам в решении проблем их самообеспечения, реализации их собственных возможностей по преодолению сложных жизненных ситуаций;
• консультирование родителей по вопросам социальной реабилитации детей с ограниченными умственными и психическими возможностями;
• оказание помощи гражданам, перенесшим психофизическое насилие;
• разъяснение гражданам о комплексных и индивидуальных региональных социальных программах и направление обратившихся и нуждающихся к соответствующим специалистам для дальнейшего решения вопроса; о применении законодательных документов по вопросам льгот, санаторно-курортного лечения, оздоровления

2 месяца

январь 2009 — март 2009

Диспетчер

ООО «ССМ» (Коммуникации), Самара

• прием входящих звонков;
• ведение переговоров с клиентами, в том числе потенциальными;
• заключение договоров в сфере коммуникаций;
• ведение документации, отчетность;
• исходящие звонки с целью привлечения клиентов на различные предложения в сфере коммуникаций

1 месяц

июнь 2008 — июль 2008

Специалист - стажер отдела продаж пластиковых карт

ЗАО «Кредит Европа Банк» (Банковская деятельность), Самара

• консультация преимуществ приобретения пластиковых карт;
• поиск и подбор клиентов;
• оформление документации, ведение отчетности;
• работа с потенциальными клиентами, увеличение продаж банковского продукта

Высшее

Дневная(очная) форма обучения

2009 г.

Самарский государственный университет, г. Самара

Факультет: Экономики и управления

Специальность: Государственное и муниципальное управление, диплом с отличием

Высшее

Очно/заочная форма обучения

2009 г.

Самарский государственный университет, г. Самара

Факультет: Экономика

Специальность: Переводчик в сфере профессиональной коммуникации (английский язык), диплом с отличием

2 месяца

Дата окончания: июль 2017 г.

Очный курс обучения по программе: «Speaking English»

Школа английского языка Алисы Золотаревой, г. Самара