Специалист по работе с потребителями/Менеджер по качеству/Администратор

4 месяца

январь 2017 — май 2017

Менеджер по качеству Лаборатории радиационного контроля

ООО НПО "Центр Экологического Аудита" (Радиационные обследования, Инженерно-экологические изыскания), Самара

- Взаимодействие с органами по аккредитации и иными организациями по вопросам, связанным с СМК- планирование и участие в процессе подтверждения компетенции аккредитованной лаборатории на соответствие требованиям Приказа.
- управление документацией СМК - актутализация действующей, разработка новой;
Обеспечение соответствия СМК лаборатории действующим нормативным документам.

2 года 11 месяцев

октябрь 2013 — август 2016

Начальник отдела менеджмента качества

ООО фирма "Быска" (Производство автокомпонентов), Тольятти

Обеспечение соответствия и результативности действующей на предприятии системы менеджмента качества, её развитие и совершенствование;
Разработка стандартов предприятия, нормативной документации СМК, корректирующих и предупреждающих действий, стратегии развития СМК;
Управление программой аудитов - планирование, организация и проведение внутренних проверок качества, руководство группой внутренних аудиторов.
Претензионная работа - взаимодействие с потребителями (предприятия);

12 лет 6 месяцев

январь 2001 — июль 2013

Заместитель генерального директора по качеству; Начальник отдела менеджмента качества; Начальник бюро анализа и обеспечения качества; Ведущий инженер БАОК

ОАО "Автоцентр-Тольятти-ВАЗ" (Продажа, техническое обслуживание и ремонт автомобилей), Тольятти

Развитие и совершенствование, обеспечение соответствия и результативности действующей на предприятии системы менеджмента качества в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001;
Разработка стандартов предприятия, нормативной документации СМК, корректирующих и предупреждающих действий, программ обучения персонала, процессной модели предприятия;
Управление программой аудитов - планирование, организация и проведение внутренних проверок качества, руководство группой внутренних аудиторов;
Планирование и координация деятельности менеджеров по качеству подразделений предприятия;
Организация и проведение опросов потребителей - разработка анкет, обработка данных, анализ результатов для выработки управленческих решений;

4 года 1 месяц

сентябрь 1996 — октябрь 2000

Предприниматель

ИПБОЮЛ (Торгово-закупочная деятельность), Тольятти

Торгово-закупочная деятельность, управление деятельностью персонала торговых точек, консалтинг в области управления персоналом, обучение персонала.

Неполное высшее

Дистанционная форма обучения

1998 г.

Открытый Университет Великобритании, г. Милтон Кейнз

Факультет: Школа Бизнеса

Специальность: Менеджмент

Среднее специальное

Дневная(очная) форма обучения

1982 г.

Автомеханический техникум, г. Тольятти

Факультет: Технологический

Специальность: Инструментальное производство

120 часов

Дата окончания: март 2012 г.

English for busy people, elementary level

Международный институт менеджмента ЛИНК, учебно-консультационный центр в Тольятти, г. Жуковский

40 часов

Дата окончания: март 2012 г.

Семинар "Внутренний аудитор систем менеджмента качества ИСО 9001:2008"

ООО "ТКБ Интерсертифика", г. Москва

32 часа

Дата окончания: декабрь 2011 г.

Семинар-тренинг "Школа бизнес-тренеров"

Открытая школа управления «Тольятти-ЛИНК», г. Тольятти

120 часов

Дата окончания: июнь 2011 г.

English for busy people, Beginners

Международный институт менеджмента ЛИНК, учебно-консультационный центр в Тольятти, г. Жуковский

24 часа

Дата окончания: сентябрь 2008 г.

Процессы СМК. Основные принципы разработки и управления

АНО "Институт качества", г. Тольятти

942 часа

Дата окончания: май 2007 г.

Экономика в практике менеджера в рамках программы МВА

Международный институт менеджмента ЛИНК, г. Жуковский

40 часов

Дата окончания: май 2006 г.

Системы менеджмента качества, внутренние проверки и сертификация

Ф-л Академии стандартизации, метрологии и сертификации (учебной) Госстандарта России, г. Самара

1059 часов

Дата окончания: ноябрь 2002 г.

Гуманитарное образование менеджера

Международный институт менеджмента ЛИНК, г. Жуковский

155 часов

Дата окончания: август 2002 г.

Психологические основы менеджмента

Международный институт менеджмента ЛИНК, г. Жуковский

24 часа

Дата окончания: январь 2017 г.

Система менеджмента качества испытательных лабораторий

НОЧУДПО "ЭкоСфера", г. Москва