Оператор ПК

5 месяцев

март 2015 — июль 2015

Оператор call-центра

Сбербанк, Самара

- Принимать входящие звонки от клиентов;
- Консультировать по ассортименту товара;
- Помогать с выбором товара;
- Доп. продажи;
- Оформление заказов для клиента в CRM программе;
- Консультировать по акциям;
- Исходящие звонки с целью уточнить детали заказа;
- Отслеживание курьеров;
- Перевод на вторую линию

4 месяца

ноябрь 2014 — февраль 2015

Оператор-менеджер интернет магазина

Эльдорадо, Самара

- Принимать входящие звонки от клиентов;
- Консультировать по ассортименту товара;
- Помогать с выбором товара;
- Доп. продажи;
- Оформление заказов для клиента в CRM программе;
- Консультировать по акциям;
- Исходящие звонки с целью уточнить детали заказа;
- Отслеживание курьеров;
- Перевод на вторую линию

1 год

октябрь 2013 — сентябрь 2014

Диспетчер такси

РБК такси, Санкт-Петербург

-Принимать входящие звонки;
-Оформлять заказы в CRM;
-Исходящие звонки с целью проверки качества обслуживания;

Среднее специальное

Заочная форма обучения

2013 г.

ГБОУ СПО СТЭК, г. Самара

Специальность: Товаровед